Сервисы и инструменты деловой коммуникации

Модуль про деловую коммуникацию и цифровой этикет. На мастер-классах вы разберете правила онлайн-коммуникации, выберите удобные цифровые сервисы для работы в команде.
5 марта, 17:00 - 19:00
онлайн, ZOOM
Эффективные совещания
Мы с вами научимся:
  • техникам открытия деловых встреч, позволяющим вовлечь всех в активную работу
  • выполнять функции фасилитатора на деловых встречах
  • управлять групповой динамикой: вовлекать пассивных участников, работать с деструктивным поведением











Спикер: Юлия Романенко
19 марта, 16:30 - 18:30
онлайн, ZOOM
Сервис-дизайн. Как стать лучшими для внутренних клиентов
Сервис-дизайн — это методика исследования и совершенствования клиентского опыта при взаимодействии с системой, сервисом или продуктом. На мастер-классе мы:
  • рассмотрим основные этапы методики сервис-дизайна;
  • разберем два основных фрейма: Карту пути клиента и Карту сервисного процесса;
  • обсудим возможности и перспективы использования методологии сервис-дизайна в университете.







Спикер: Игорь Савельев
28 марта, 17:00 - 19:00
онлайн, ZOOM
Медиация в управлении конфликтами
На мастер-классе разберете инструменты медиации в управлении конфликтами, узнаете про роль руководителя-медиатора. На мастер-классе будут представлены методики из "Program on Negotiation at Harvard Law School".












Спикер: Мария Степанова
Как проводить интервью
Участники узнают, как проводить интервью с претендентами на должность в их команде, какие инструменты использовать, как можно оценить компетенции на интервью.




Спикер: Ольга Маскалик
Зачем вам диалоги о целях и performance review
Участники узнают, как и для чего руководителю строить индивидуальную траекторию развития сотрудников, выберут инструменты для постановки карьерных целей и отслеживания прогресса.


Спикер: Кристина Иванова
Присоединиться к модулю
"Сервисы и инструменты деловой коммуникации"
Записаться